هل فشلت السحابة العامة في اختراق قطاع الاتصالات؟
يردّ الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة بيكسبرت، محمد حمدي، على مقال لايت ريدينج الأخير الذي كتبه إيان موريس، ويقترح طريقاً للوحوش الكبيرة في غابة التكنولوجيا.
“لقد فشلت السحابة العامة في اختراق الاتصالات” – عنوان مقال استفزازي يستحق ردًا أكثر دقة! أشاركك بعض الأفكار، وأرحب بأفكارك!
بعد أن عملت مع مقدمي خدمات الاتصالات في 90 دولة على مدار العشرين عامًا الماضية، وأعمل الآن على الجانب الآخر من الطاولة مع شركات فائقة التوسعة في مشاريع الذكاء الاصطناعي والصمود من الجيل الجديد، فإن تصوري هو أن الواقع هو في مكان ما بين هذا وذاك.
إن مقدمي خدمات الاتصالات المركزية ومقدمي خدمات الإنترنت الفائقين وحشان في نفس الغابة، مع اختلاف المواقف والتكتيكات والدوافع.
بالنسبة لمزودي خدمات الاتصالات، يتمثل التحدي دائمًا في محاولة “التمايز” من خلال كونهم أنبوبًا ذكيًا للغاية و”مزودًا يتجاوز الاتصال”. يرى مزودو خدمات الاتصالات الفائقة أن قطاع الاتصالات هو قطاع جذاب للغاية من حيث البنية التحتية، مع وجود فرصة كبيرة لنقل بنيتهم التحتية إلى السحابة العامة – على افتراض أن الملاءة المالية للبيانات ليست هي المشكلة الآن. نظرًا لأن شركات التحجيم الفائق لديها خبراء اتصالات خاصين بها، فغالبًا ما يفترضون أن كل شيء سيتم ترحيله بسلاسة وسيعمل بشكل جيد!
وأعتقد اعتقادًا راسخًا أن إضافة قدرات المقسّمات الفائقة إلى قدرات موفري خدمات الاتصالات سيجلب كلاً من التآزر الأمثل بالإضافة إلى الابتكار، وسيكون مزيجًا رائعًا لم يدرك العالم قيمته بعد. ومع ذلك، هناك رحلة في الغابة هنا تحتاج إلى أن يتحدث كلا الوحشين معًا، ويتقاسمان المنافع والمخاطر!
أقترح بكل جرأة
¦مقدمو خدمات الحوسبة السحابية: كن منفتحًا عند التفكير في التقنيات السحابية! لا تُعد السحابة الفائقة اتجاهاً عابراً أو شيئاً للمشاريع الكبيرة المرهقة المثقلة بالهموم، أو تقتصر على مجرد منصة استضافة لأعباء العمل. إنها ليست “مشروعاً” يتم تمريره إلى قسم تكنولوجيا المعلومات. بالنسبة لمقدمي خدمات الاتصالات الذين يسلكون طريق “السحابة الذاتية”: التحكم المطلق والأمان مفهومان مغريان، لكن الموارد التي يمتلكها مقدمو خدمات السحابة الفائقة في هذا المجال ستكون دائمًا أكبر بكثير، وهذا دون ذكر إمكانية الوصول إلى مليارات الدولارات التي تنفقها جميع شركات السحابة الفائقة على الابتكارات؛ فـ”السحابة الذاتية” هي طريق مسدود يجب الخروج منه بسرعة.
● فهم نماذج الأعمال الخاصة بمزودي خدمات الاتصالات، وتقدير أنهم أفيال جميلة ذات تعقيدات تقنية، وطبقات متعددة من القيود التقنية والتجارية القديمة، وعمليات متشابكة لصنع القرار والمسؤولية المالية والتنظيمية، وتكاليف ضخمة للبنية التحتية. ركز على تقديم حالات استخدام مدفوعة بالقيمة مع عرض قيمة واضح، وفكر في المكاسب السريعة للبدء على نطاق صغير بعقلية تجريبية لمساعدة مزودي خدمات الاتصالات على تحقيق القيمة، وبناء الثقة في أن يكون لديهم مشاريع مربحة!
أقترح أن يبدأ مزودو خدمات الاتصالات الرحلة مع مقدمي خدمات الاتصالات الفائقة على مراحل: الاستكشاف، وبناء الثقة، والالتزام.
- الاستكشاف: كما هو الحال مع أي مؤسسة ذات وظائف داعمة معقدة، ابدأ في استكشاف الفرص في سلسلة التوريد، والبرامج المالية والمحاسبية، والمستودعات، وابدأ في مشاريع الترحيل لهذه المجالات. لا تلمس الشبكة!
- بناء الثقة: حالات الاستخدام الداخلي والخارجي* التي تساعد مزودي خدمات الاتصالات على تحقيق أحد هذه الأهداف الاستراتيجية الخمسة: توليد الإيرادات، وتحسين التكاليف، والكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء، وسرعة الوصول إلى السوق، مع عدم المساس بالشبكة مرة أخرى!
- الالتزام: الآن تم تأسيس الثقة بين موفر خدمة العملاء وموفر خدمة العملاء الفائق، وأصبح هناك فهم قوي لإمكانيات موفر خدمة العملاء الفائق، ويتحدث الفريقان نفس اللغة، والآن أصبحا جاهزين لبدء نقل بعض أعباء العمل الحرجة مثل Core و Radio و OSS/BSS بثقة.
إذن هل “فشلت السحابة العامة في اختراق الاتصالات”؟ أقترح بشكل أكثر دقة، أن السحابة العامة لم تكشف بعد عن إمكاناتها الحقيقية مع الاتصالات. ستستغرق هذه الرحلة، للوصول إلى نقطة تحسين الشبكة معًا، شهورًا إن لم يكن سنوات من المواءمة والعمل معًا، ولكن لكي تنجح هذه الرحلة، يجب أن تبدأ بقاعدة صلبة.
وأخيرًا، يجب ألا يبدأ مقدمو الخدمات الفائقة عملهم مع مقدمي خدمات الاتصالات المركزية بمشاريع التحول والرفع. وبدلاً من ذلك، ركز على حالات الاستخدام، والمشكلات الحقيقية، حيث يمكن للبيانات والتحليلات المتقدمة أن تكشف عن مناهج جديدة دقيقة وجديدة، للاستخدام الداخلي والخارجي. اعرض المهارة والقيمة والتأثير على تجربة العملاء وبناء الثقة، ومن هناك، سيكون للرحلة معًا إمكانيات أكبر بكثير.
* سأكتب مدونة أخرى قريبًا عن حالات الاستخدام العملي للسحابة العامة، داخليًا وخارجيًا لمقدمي خدمات الاتصالات.
نُشر هذا المقال لأول مرة على موقع LinkedIn، 23 مارس 2024.
بيكسبرت ◦ شريكك التجاري للحوسبة السحابية
متخصصون في التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي التوليدي والصمود وحوسبة الإتصالات.
رصيد الصورة: روبرت باي
