التجارة الإلكترونية: تحسين النمو وتقليل المخاطر
أرقام كبيرة، فرص كبيرة
ووفقاً لتقريرها الشامل ” مستقبل التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: دراسة المحركات الرئيسية للنمو “، تتوقع ميديالينكس أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15 في المائة. عام 2023 مقارنة بعام 2021. وفي الوقت نفسه، توقعت شركة فروست آند سوليفان أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط إلى 20 مليار دولار في عام 2023. ويرجع هذا النمو إلى زيادة انتشار الإنترنت (أكثر من 200 مليون بحلول عام 2023)، والاستخدام المتزايد لطرق الدفع الرقمية، والتفضيل المتزايد للتسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين (من المقرر أن تلعب التجارة عبر الهاتف المحمول أو التجارة عبر الهاتف المحمول دورًا مهمًا في التجارة الإلكترونية). ومساحة التسويق الرقمي في عام 2023).
مثل هذه التوقعات الواعدة لشركات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط لعام 2023، شجعت العديد من رواد الأعمال على بناء شركاتهم الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية للتنافس بقوة مع اللاعبين الكبار في هذا المجال. ومع ذلك، هناك العديد من التحديات التي يجب أخذها بعين الاعتبار لضمان النمو المستدام.
أحد هذه التحديات هو الركود المتوقع في عام 2023. وفقًا لمجلة فوربس، هناك احتمال بنسبة 70% أن يتباطأ الاقتصاد العالمي بسبب مجموعة متنوعة من العوامل مثل التوترات التجارية المتزايدة والشكوك الجيوسياسية. يمكن أن يكون لذلك تأثير على إنفاق المستهلكين ويمكن أن يؤدي إلى مزيد من التخفيضات في تكاليف منصات التجارة الإلكترونية للحفاظ على الأسعار التنافسية للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
تخفيف المخاطر
للتخفيف من هذه المخاطر، يجب على رواد الأعمال التركيز على الاستفادة من منصات التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة والتي يتم استضافتها من قبل موفري خدمات سحابية موثوقين مثل Amazon Web Services ( AWS )، Google Cloud Platforms (GCP)، و Microsoft Azure ، وAlibaba Cloud وما إلى ذلك. توفر منصات التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة قابلية التوسع وكفاءة التكلفة على بنية تحتية آمنة وموثوقة ومرنة مقارنة بحلول الاستضافة التقليدية. علاوة على ذلك، فإنها توفر لمنصات التجارة الإلكترونية إمكانية الوصول إلى الخدمات المتقدمة مثل التحليلات في الوقت الفعلي (لرؤية أفضل لتفضيلات العملاء) وإدارة المخزون الآلي (للعمليات المحسنة).
ومع ذلك، يجب على رواد الأعمال توخي الحذر بدرجة كافية لتجنب استضافة منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم على موفري خدمات سحابية محدودة الدعم منخفضة المستوى والتي قد تكون عرضة للتهديدات الأمنية لبياناتهم الحساسة. من ناحية أخرى، يمكن لموفري الخدمات السحابية الموثوقين مثل AWS وGCP و Azure مساعدة الشركات على حماية بياناتها من التهديدات السيبرانية التي أصبحت شائعة بشكل متزايد في العصر الرقمي. إنها توفر إجراءات أمنية قوية مثل تقنية التشفير والمصادقة متعددة العوامل التي يمكن أن تساعد في حماية بيانات العملاء من الجهات الضارة.
اعتبارات اختيار منصة التجارة الإلكترونية
غالبًا ما يكون اختيار مزود الخدمة السحابية المناسب بمثابة علامة فارقة كبيرة لرواد الأعمال عند مساعدة منصات التجارة الإلكترونية – يعد Shopify وSalla من الأمثلة النموذجية لمنصات التجارة الإلكترونية المستضافة على السحابة.
Shopify هي واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية في العالم، مع أكثر من مليون متجر نشط في جميع أنحاء العالم. فهو يقدم مجموعة واسعة من الميزات للشركات، بما في ذلك أداة إنشاء مواقع الويب سهلة الاستخدام بالسحب والإفلات، وأدوات التحليل القوية، وحلول الدفع المتكاملة. يوفر Shopify أيضًا إمكانية الوصول إلى متجر التطبيقات الخاص به، مما يسمح للمستخدمين بتوسيع وظائف متجرهم من خلال تطبيقات وخدمات الطرف الثالث.
تعتبر شركة “سلة” لاعباً جديداً نسبياً في مجال التجارة الإلكترونية كمساحة للخدمات، ولكنها سرعان ما أصبحت واحدة من الشركات الرائدة في مجال تقديم الخدمات في منطقة الشرق الأوسط. فهو يقدم جميع الميزات التي يقدمها Shopify، ولكنه يتضمن أيضًا ميزات إضافية مصممة خصيصًا لأسواق الشرق الأوسط مثل الدعم متعدد اللغات وخيارات الدفع المحلية. بالإضافة إلى ذلك، توفر Salla إمكانية الوصول إلى السوق الخاص بها حيث يمكن للمستخدمين إدراج منتجاتهم للبيع مباشرة على منصة Salla.
يقدم كل من Shopify وSalla مزايا مماثلة. توفر كلا المنصتين قابلية التوسع والمرونة التي تسمح للشركات بالتوسيع أو التخفيض بسرعة حسب احتياجاتها. بالإضافة إلى ذلك، توفر كلا المنصتين إجراءات أمنية قوية تحمي بيانات العملاء من الهجمات الضارة أو خروقات البيانات. وأخيرًا، يعد كلا النظامين حلولاً فعالة من حيث التكلفة للشركات التي تتطلع إلى إطلاق متجر عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الاستثمار بكثافة في البنية التحتية أو تكاليف الموظفين المرتبطة بتشغيل متجر عبر الإنترنت من الصفر.
التجارة الإلكترونية والإطار المصمم جيدًا
ينبغي النظر بعناية في استضافة منصات التجارة الإلكترونية هذه على بنية تحتية قابلة للتطوير وآمنة وفعالة من حيث التكلفة مما يعني اعتمادًا دقيقًا ومحترفًا لأفضل ممارسات الهندسة المعمارية المعروفة في AWS باسم WAF أو إطار العمل المصمم جيدًا.
بشكل عام، سوف تحتاج إلى تخزين محتوى الويب الخاص بك مثل الصور؛ قدرات الحوسبة لمعالجة المعاملات؛ قاعدة بيانات علائقية تخزن معلومات العملاء؛ وخادم تطبيقات الويب الذي يتعامل مع طلبات الموقع من العملاء.
عند إعداد البيئة السحابية الخاصة بك على AWS ، هناك بعض العناصر التي لا ينبغي إغفالها – مثل بروتوكولات الأمان مثل التشفير والمصادقة متعددة العوامل – لضمان الحفاظ على بيانات العميل آمنة من الجهات الضارة بالإضافة إلى التدابير الأخرى مثل جدران الحماية لحماية بيانات العملاء. الحماية ضد الهجمات من مصادر خارجية.
يجب أيضًا مراعاة إعداد تتبع المقاييس باستخدام CloudWatch لمراقبة مقاييس الأداء مثل تفاعل المستخدم وأوقات تحميل الصفحة في الوقت الفعلي أو في الوقت الفعلي تقريبًا حتى تتمكن من تحديد الاختناقات قبل أن تصبح مشكلة.
تحتاج إلى تكوين قواعد التوسع التلقائي بحيث يمكن ضبط موارد الحوسبة تلقائيًا بناءً على أنماط الاستخدام أو عدد العملاء الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك في أي وقت محدد. يساعد القياس التلقائي على تخفيف الضغط أثناء أوقات الذروة مع الحفاظ أيضًا على أوقات تحميل سريعة للصفحة على مدار اليوم دون التضحية بالأداء.
الخطوة الأخيرة هي اختبار النظام الأساسي قبل نقله إلى وضع الإنتاج. حاول الوصول إلى صفحات مختلفة بسرعة باستخدام نصوص برمجية اختبارية متعددة تعمل بشكل متزامن وابحث عن أي طلبات تم إسقاطها أو تأخيرات في وقت الاستجابة مقارنة بوقت التشغيل العادي في ظل أحمال حركة المرور العادية بالإضافة إلى أي مشكلات أخرى في الأداء/الكفاءة قبل إطلاق موقعك رسميًا بشكل علني.
2023: مستقبل واعد للتجارة الإلكترونية
في الختام، تبدو التوقعات لعام 2023 واعدة لشركات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط بشرط أن تتخذ خطوات للتخفيف من المخاطر المحتملة مثل الركود المتوقع من خلال الاستفادة من منصات التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة والمستضافة على موفري خدمات سحابية موثوقين مثل AWS . توفر هذه المنصات قابلية التوسع والموثوقية وتوفير التكاليف والميزات المتقدمة وإجراءات الأمان القوية التي يمكن أن تساعد الشركات على الحفاظ على قدرتها التنافسية مع حماية بيانات عملائها من التهديدات السيبرانية.
يفضل العديد من رواد الأعمال الشراكة مع مقدمي الخدمات المحترفين (مثل بيكسبرت ) الذين يمكنهم تجريد جميع تعقيدات التكامل والتأكد من نمو أعمالهم بشكل عضوي باستخدام نهج قابل للتطوير.
تواصل معنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدة عملك.
بيكسبرت ◦ شريك تمكين عملك
استشارات الأعمال ◦ الاستشارات والخدمات السحابية ◦ خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المهنية ◦ خدمات الأمن السيبراني
حقوق الصورة: @ نيك موريسون
