أنظمة الهاتف القديمة: المسار الرقمي إلى الأمام
في هذه التدوينة، يقدم أيمن البيتاواي ، المدير الفني لنشر الشبكات الأساسية في بيكسبرت ، نظرة عامة على المشكلات القديمة، والمسار الرقمي للأمام لأنظمة الهاتف الخاصة بالشركات.
إلى متى ستستمر الأنظمة القديمة؟
تقترب أنظمة الاتصالات التناظرية التقليدية من نهاية دورة حياة منتجها، وإذا لم يتم ترقية عملك بعد، فقد حان الوقت لتقرر كيف ومتى يتم استبدالها والتوجه إلى مسار جديد أكثر قابلية للتطبيق. في العديد من البلدان، لم يعد من الممكن تركيب خطوط PSTN وISDN – على سبيل المثال، هذا هو الحال في معظم أنحاء المملكة المتحدة الآن ، وسيتم إيقاف الاتصالات النحاسية الحالية في المملكة المتحدة في نهاية عام 2025 أو قبل ذلك. ومع اقتراب المواعيد النهائية، والفوائد التكنولوجية والمالية الكبيرة، ما هو البديل؟ نشر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، وهو حل قائم على بروتوكول الإنترنت (IP) للصوت – والفرص التي يوفرها VoIP كبيرة جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها.
الهاتف الثابت التقليدي
في العاشر من مارس عام 1876، أجرى ألكسندر جراهام بيل أول مكالمة صوتية لمساعده توماس واتسون: “السيد واتسون – تعال إلى هنا – أريد رؤيتك”. وبعد مرور ما يقرب من 147 عامًا، لا يزال يتم إجراء المكالمات الصوتية التقليدية في العديد من البلدان عبر الكابلات النحاسية بين العديد من المنازل والشركات.
إن التحدي الأكبر الذي يواجهه مقدمو خدمات الاتصالات الثابتة هو أن منصاتهم الحالية على وشك الانتهاء. لقد أصبح من الصعب بشكل متزايد الحصول على قطع الغيار والعثور على البائعين لدعم تلك الأنظمة القديمة.
تحتفظ المؤسسات تقليديًا بشبكات منفصلة للبيانات الخاصة وتطبيقات الصوت والإنترنت، مما يؤدي إلى ارتفاع نفقات رأس المال والتشغيل التي ارتبطت بصيانة شبكات متعددة وترقيتها وإدارتها.
رسوم الصيانة مرتفعة وتتطلب موظفي دعم وأنظمة كابلات.
بالإضافة إلى ذلك، يعد توسيع السعة مشكلة صعبة ومقيدة تقنيًا بواسطة TDM (تعدد الإرسال بتقسيم الزمن) المستخدم في الهواتف الثابتة التقليدية القديمة.
تطور الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) وSIP (بروتوكول بدء الجلسة) عبارة عن بروتوكولات تتيح تحويل المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو إلى بيانات. يقوم برنامج VoIP بتنسيق مكالمات الكلام والفيديو لنقلها عبر شبكة بيانات رقمية – عبر الإنترنت أو شبكات بيانات الهاتف المحلية أو الشركات أو الهاتف المحمول. يقوم SIP بإنشاء “نفق بيانات” مخصص على نفس شبكات الكمبيوتر بحيث يتم التعامل مع تدفق الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والوسائط بكفاءة مع الحد الأدنى من الأخطاء والجودة المحسنة.
الفوائد التجارية لـ VoIP
- خلق إيرادات تجارية جديدة لصناعة الاتصالات التقليدية من خلال توفير أسعار أرخص.
- تقليل الاستثمار الرأسمالي عن طريق تجنب شراء الأجهزة في كل موقع.
- مرونة أكبر في توجيه المكالمات، بالإضافة إلى ميزات إضافية مثل النقل من هاتف مكتبي إلى هاتف محمول.
- المرونة في التكامل مع تطبيقات VoIP، بما في ذلك MS Teams وSkype for Business.
- زيادة سعة قنوات SIP بسرعة، وإزالة أي قيود على نمو الأعمال.
على الرغم من وجود مزايا يمكن إثباتها، إلا أن تقنية VoIP للأعمال تحمل أيضًا بعض المخاطر. هذه بعض الأمثلة على مخاطر أمان VoIP الأكثر شيوعًا والتي يجب على الشركات أن تكون على دراية بها،
- هجمات DoS وDDoS
- البرامج الضارة المضمنة
- البريد العشوائي عبر المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (SPIT)
- رفض الخدمة الهاتفية (TDOS)
- الاحتيال في الرسوم.
البناء والجسر
لتجربة الانتقال السلس من TDM القديم إلى IP، يجب على الشركات الشروع في تطوير الشبكة بشكل منهجي ومتعمد.
SBC (وحدة التحكم في حدود الجلسة) هي عنصر شبكة لمعالجة المكالمات يقع طوبولوجيًا على حافة مزود الخدمة أو شبكة المؤسسة لحماية شبكات VoIP، فضلاً عن توفير وظائف إدارة المكالمات. البروتوكول الرئيسي المستخدم هو SIP، وهو معيار الصناعة الحالي. تعمل SBC كوكيل مستخدم SIP المتتالي.
توفر SBC،
- إدارة الجلسة (توجيه المكالمات)
- أمان الحافة (مثل إخفاء الهيكل والإشارات وجدار الحماية)
- إنفاذ السياسات
- التشوير والتشغيل البيني للوسائط (التطبيع، تحويل الشفرة)
- مراقبة الجلسة المتقدمة في الوقت الحقيقي.
هل تسعى إلى ثورة أكثر راديكالية؟
إذا تغيرت مساحة مكتبك وأنماط عمل الموظفين بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة، فقد تفكر في اتباع نهج أكثر تطرفًا، وتفكر في إزالة هواتف الخطوط الثابتة وكابلات البيانات تمامًا. ويعتمد هذا إلى حد كبير على حالات استخدام عملك – على سبيل المثال، من غير المرجح أن يكون مناسبًا لمركز اتصال! قامت بعض الشركات التي لديها احتياجات هاتفية أبسط بنقل كل شيء إلى شبكات الهاتف المحمول، خاصة مع الطرح والسرعات التي يمكن تحقيقها على 5G. يتمتع نهج “شبكة الهاتف المحمول فقط” هذا بفوائد المرونة، ولكنه قد لا يناسب الاستخدام الكثيف لشبكة البيانات، أو حالات الاستخدام ذات احتياجات التوفر العالية – تحتاج ثورة “الأجهزة المحمولة بالكامل” إلى دراسة متأنية وتقييم للقدرات. نوصي دائمًا بضرورة إجراء فهم شامل لحالات الاستخدام أولاً، قبل النظر في خيارات التحول الرقمي!
كيف يمكن بيكسبرت المساعدة؟
إذا كان عملك يحتاج إلى مساعدة في تحديد كيفية تطوير أنظمة الهاتف والبيانات القديمة، فاتصل بنا. يمكننا مساعدة أعمالك في جميع عناصر التقييم والتنفيذ والترقية لتطوير شبكتك القديمة إلى VoIP وSIP، أو مساعدتك في التفكير في ثورة شبكات الهاتف المحمول بالكامل.
يسعدنا دائما إجراء محادثة استكشافية غير رسمية ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@bexprt.com
بيكسبرت ◦ شريك تمكين عملك
استشارات الأعمال ◦ الاستشارات والخدمات السحابية ◦ خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المهنية ◦ خدمات الأمن السيبراني
حقوق الصورة: باول تشيروينسكي
