بيكسبرت يشاركنا محمود الظايط ، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة “تكنولوجي”، كيفية دعم بيكسبرت لمجالس الحكم المحلي في تقديم خدمات أفضل من خلال السحابة والذكاء الاصطناعي.

إن استخدام التكنولوجيا لتقديم خدمات أفضل للسكان والمجتمعات المحلية، ليس بالأمر الجديد على المجالس أو البلديات التي تبحث عن المزيد من الكفاءة واتخاذ قرارات أفضل.

مع التطورات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي، أصبحت الإمكانيات أعلى وأقرب منالاً. ومع ذلك، تحتاج المجالس إلى إرشادات من الخبراء حول فن الممكن وكيفية التعامل بفعالية مع التحديات الأكثر إلحاحًا مع السحابة والذكاء الاصطناعي.

ونظراً لأننا نعمل بشكل عكسي من احتياجات عملائنا، فقد طوّرنا بيكسبرت مجموعة من وكلاء ووحدات الذكاء الاصطناعي المتطورة “بيكس-جين™” التي تهدف إلى الاستفادة من التقنيات السحابية لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية وتحسين التكلفة وتحسين البيئة التي نعيش فيها.

في هذا المقال، سنناقش في هذه المقالة حل Bex-Gen™لمجالس الحكم المحلي، وهو حل يهدف إلى تحسين عملية اتخاذ القرارات في المجالس وردود أفعالها على رسائل المجتمع عبر الإنترنت. كما أنه يمكّن المجالس من تحديد المشاكل على مستوى الشارع بكفاءة، والاستجابة بسرعة أكبر للمشاكل التي يتم الإبلاغ عنها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين القرارات المتعلقة بالشكاوى الرسمية بشكل متسق في وقت أقل.

لخلق أفضل ملاءمة بين وحدات بيكس-جن لمجالس الحكم المحلي المختلفة واحتياجات عملائنا، نتبع عملية مبسطة يوجهها فريق بيكسبرت. فيما يلي مثال على أحدث لقاء مع مجلس يتطلع إلى تحسين خدماته.

1. ما هي المشكلة التي نحاول حلها؟ كيف يمكن أن نتأكد من أن الحل الجديد سيحلها؟

تعرف المجالس تحدياتها جيداً. وهذا ما يبقي فرقهم مستيقظة ليلاً. ومع ذلك، نادراً ما يتم حل الحلول عن طريق المطابقة مع التكنولوجيا. فهي تتطلب فهماً جيداً للعمليات والموظفين وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تسد الثغرات.

كان عميل مجلس الحكم المحلي لدينا قلقاً بشأن 3 مجالات رئيسية,

1. التعامل بشكل عادل وسريع مع اعتراضات العملاء الرسمية
2. المعرفة السريعة عندما يحدث خطأ ما والإبلاغ عنه على وسائل التواصل الاجتماعي
3. الكشف عن مشاكل القمامة في الشوارع، والكتابات القبيحة في المجتمعات المحلية

2. ما هي مصادر البيانات المتاحة لحل هذه المشكلة؟

تمكن العميل من تعيين مصادر البيانات وأنواعها لكل مجال من مجالات الاهتمام,

1. التعامل بشكل عادل وسريع مع شكاوى العملاء: المستندات والنماذج عبر الإنترنت
2. المعرفة السريعة عندما يحدث خطأ ما: موجزات وسائل التواصل الاجتماعي
3. الكشف عن الشوارع والمشاكل المتعلقة بالقمامة: الكاميرات المملوكة للمجلس

3. من سيدير هذا الحل داخلياً، وما هي مستويات الوصول؟

يتيح Bex-Gen لمجالس الحكم المحلي للفرق أو الإدارات أو المجموعات المختلفة مستويات مختلفة وفريدة من الوصول إلى مصادر البيانات.

كان العميل قادراً على تحديد الفرق التي ستحصل على حقوق الوصول لكل حالة استخدام وما يرتبط بها من تكوينات أو لوحات معلومات.

4. ما هو دور الذكاء الاصطناعي وكيف سيتناسب مع الحل المستخدم؟

بينما يمكن لبرنامج Bex-Gen لمجالس الحكم المحلي الجمع بين مختلف عوامل ووحدات الذكاء الاصطناعي من Bex-Gen، يمكن لكل عميل اختيار المزيج المناسب من الوحدات والوكلاء، مع درجة معينة من التخصيص في كل منها. تشمل الوحدات، على سبيل المثال لا الحصر، المعالجة الذكية للوثائق (Bextract™)، وتحليل المشاعر، وذكاء اتخاذ القرار، واتخاذ القرار المعزز، واستخراج البيانات، والتحليلات، والمطابقة الدلالية، وتحليل الوسائط وغيرها.

نحن نساعد العملاء على اختيار المزيج المناسب من خلال تحديد دور الذكاء الاصطناعي – سواء كان معززًا أو متخذًا للقرار – ومن خلال تقييم أهداف أعمال العميل في الصناعة.

يمكن للعملاء حتى تحديد النقطة (النقاط) التي يحدث فيها التدخل البشري أو التجاوز البشري في العملية.

يُمكّن نهجنا القائم على سير العمل الذكاء الاصطناعي من التوافق مع عمليات العملاء الحالية. على سبيل المثال، تمكّن مجلسنا هنا من استخدام الذكاء الاصطناعي للتوصيات والإشعارات، مما يعزز فريقهم ويمكّنه ويسرّع العملية ويساعد على الشفافية وبناء الثقة ويساعد على الكفاءة والاتساق.

5. ما هي القيود أو متطلبات الامتثال في هذا المجال؟

وبفضل المحرك القابل للتخصيص وراء مجموعة Bex-Gen، يمكن لعملائنا تحديد مكان وجود بياناتهم، وما إذا كانت هناك حاجة إلى إخفاء البيانات وكيفية الحفاظ على أمان جميع الأصول.

تم تصميم Bex-Gen للمجالس الحكومية المحلية مع وضع الامتثال في الاعتبار، مما يضمن للعملاء التحكم الكامل في إقامة البيانات وتدفقها. يمتلك عملاؤنا دائمًا البيانات ويتمتعون برؤية كاملة لها.

بالاستفادة من أطر الامتثال AWS ، يمكننا تحديد مجموعة الخدمات المناسبة التي تتيح للعملاء تحقيق مستويات امتثال مختلفة لأنظمتهم.

خواطر ختامية

هل تريد معرفة المزيد عن حالة الاستخدام هذه؟ أو لديك مشكلة مماثلة تعتقد أن وكلاء الذكاء الاصطناعي بيكسبرت يمكنهم المساعدة في حلها؟ تواصل معنا! hello@bexprt.com

“بيكس-جن للقطاع المالي”، و”بيكس-جن للتصنيع والسيارات”، و”بيكس-جن للبيع بالتجزئة والرعاية الصحية”، و”بيكس-جن للاتصالات” ستكون مواضيعنا القادمة – تابع بيكسبرت على لينكد إن للاطلاع على جميع تحديثاتنا وإعلامك عند نشر مدونات جديدة.

اكتشف المزيد

• التعمّق في صفحة حلول بيكس-جين
• بيكسبرت AWS شريك استشاري متقدم ، وSI الإقليمي، و AWS الموزع، مع حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم عبر AWS وعلى AWS Marketplace، وشريك خدمات وحلول متميزة AWS. اكتشف المزيد.
• ابحث عن حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ بيكسبرت في AWS Marketplace، وعلى AWS Partner Finder
• بيكسبرتجوائز AWS جائزة النجم الصاعد للشريك الاستشاري في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2024، وجائزة الملك للمؤسسات للتجارة الدولية 2024، وجائزة صنع في المملكة المتحدة بيعت للعالم.

بيكسبرت ◦ شريكك التجاري للحوسبة السحابية . hello@bexprt.com